Anotações e anexos ajudam a deixar o ticket ainda mais completo e detalhado.
Para adicionar anotações e anexos no ticket, siga os passos abaixo:
- Clique no menu Tickets.
- Clique no ticket que você deseja inserir uma anotação ou anexo. Assim, você será redirecionado para a tela de detalhes do ticket escolhido.
- Clique no botão Anotação.
5. Aparecerá uma caixa de texto para inserir anotações e um botão para inserir anexos na anotação. Você pode inserir as duas opções juntas ou escolher apenas uma.
Caso deseje inserir um anexo, clique em +Incluir anexo e selecione o arquivo.
Após inserida a anotação, clique no botão Enviar para registrar a anotação no ticket.
6. A anotação fica cadastrada imediatamente na tela de detalhes do ticket, conforme mostra a imagem abaixo:
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